Hermes

Die Hermes Germany GmbH gehört Europaweit zu den größten Logistikunternehmen. Allein in Deutschland betreut Hermes über 14.000 Paketshops, 600 davon allein in Berlin.

Zudem hat Hermes bereits mehrmals die Auszeichnung ,,Top Arbeitgeber’’ erhalten. Stiftung Warentest vergab im Jahr 2014 Bestnoten an Hermes in den Kategorien „Zuverlässigkeit bei Abwicklung und Terminen“ und „Komfort bei Beauftragung, Zahlung und Hermes Sendungsverfolgung beziehungsweise Hermes Paketverfolgung.

Lieferung durch Hermes

Die Lieferung durch Hermes geschieht schnell und unkompliziert, das heißt sobald das Paket bei Hermes eingetroffen ist, dauert es einen Werktag bis es zugestellt wird. Sollten Sie einmal nicht Zuhause sein, ist das auch kein Problem. Entweder Sie ändern die Zustellbestätigungsart in der Hermes Paketverfolgung während des Bestellprozesses ab oder Sie belassen alles und Hermes unternimmt maximal vier Zustellversuche bis das Paket ggf. im Paketshop landet. Ansonsten wird es bei Ihren Nachbarn abgegeben.

Um das ganze abzuschließen kann man sagen, dass Hermes einen ausgezeichneten Lieferservice beinhaltet.

Hermes Sendungsverfolgung

Natürlich bietet ein so großes Versandunternehmen wie Hermes eine Sendungsverfolgung und eine Paketverfolgung an. Eine Hermes Sendungsverfolgung können Sie ohne weitere Probleme und völlig kostenlos auf unserer Webseite durchführen.

Der Vorteil der Hermes Sendungsverfolgung ist, dass Sie genau wissen wo sich Ihr Paket derzeit befindet. Die Hermes Pakete durchlaufen nämlich mehrere Stationen, wie zum Beispiel die Packstation. Durch die Hermes Sendungsverfolgung sehen Sie das und können sich dementsprechend auf die Ankunft Ihres Paketes vorbereiten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zuhause anzutreffen sein, versucht

Hermes es zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihnen erneut. Bei einem Internationalen Paketversand können Sie eine Hermes Sendungsverfolgung beziehungsweise Hermes Paketverfolgung leider nicht durchführen. Da empfiehlt es sich auf DHL zurückzugreifen, da können Sie auch International eine Sendungsverfolgung durchführen.

So funktioniert die Hermes Sendungsverfolgung

Hermes bietet eine eigene Sendungsverfolgung für Pakete an. Das ist auch enorm wichtig. Seit Jahren hat Hermes einen enorm großen Stellenwert in der Logistikbranche gewonnen und ist damit auch seinen Kunden gegenüber verpflichtet eine solche Leistung anzubieten. Sicherlich fragen sich jetzt einige wie denn überhaupt eine Sendungsverfolgung bei Hermes abläuft. Nachfolgend haben wir einmal die einzelnen Prozesse aufgelistet die bei dem Versand durch Hermes geschehen. Wichtig zu wissen ist, dass bei jedem Schritt den die Sendung durchläuft ein Scanner diesen Vorgang vermerkt. Das können Sie dann in der Hermes Sendungsverfolgung abfragen.

 

  1. Das Paket wurde an Hermes übergeben

Hierbei kommt es jedoch oft zu Missverständnissen. Nicht Ihre Sendung wurde bereits an Hermes übergeben, sondern es wurde nur der Auftrag an Hermes übermittelt. Bedeutet, hier wurde lediglich der Auftrag erteilt. Das kann durch eine Privatperson geschehen, oder durch ein Unternehmen.

  1. Das Paket wurde zum Logistikzentrum transportiert

Bei einem Online Handel werden die Pakete zum Logistikzentrum gebracht und werden von dort aus dann weiter verschickt. Bei einer privaten Sendung wird das Paket dann im Paketshop abgegeben und wird von dort aus weiter transportiert. In beiden Fällen ist Ihre Sendung noch nicht im finalen Paketzentrum angekommen. Es befindet sich jedoch in Richtung Ziel.

  1. Das Paket befindet ist im Verteilzentrum

Das bedeutet, dass das Paket sich in einem Zentrum befindet welches ganz in der Nähe von seinem Zustellort ist. Von dort aus werden die Pakete dann einzelnen Auslieferungsfahrzeugen zugeordnet.

  1. In Zustellung

Der Fahrer hat mit Ihrem Paket das Logistikzentrum verlassen und befindet sich in Richtung Ziel. In der Regel dauert die Zustellung dann weniger als 24 Stunden. In der Hermes Sendungsverfolgung können Sie dennoch einsehen wann das Paket etwa eintreffen wird.

  1. Das Paket wurde zugestellt

Glückwunsch – Ihr Paket ist angekommen. Entweder in einem der 14.000 Paketshops oder bei Ihnen zuhause. Sollten Sie einmal nicht da sein ist das auch kein Problem. Entweder gibt der Bote das Paket bei Ihrem Nachbar mit oder er versucht es am nächsten Tag nochmal. Das alles sehen Sie in der Sendungsverfolgung von Hermes.

Hermes Paketpreise 2017

Nachfolgend haben wir einmal die Preise für die Versendung von Paketen per Hermes für Sie aufgelistet.

Das Hermes Päckchen/Paket für den nationalen Versand:

MaßeGewichtFilialeOnline FrankierungHaftung
Hermes Päckchen Größe: bis 37 cmbis 25 kg4,00 €3,80 €50 €
S, Größe: bis 50 cmbis 25 kg4,90 €4,50 €500 €
M, Größe: bis 80 cmbis 25 kg6,70 €5,90 €500 €
L, Größe: bis 120 cmbis 25 kg10,90 €9,90 €500 €
Besondere Leistung Shop2Shop: Größe: bis 50 cmbis 25 kg/3,80 €500 €

Preisliste für den internationalen Versand mit Hermes:

MaßeGewichtFilialeOnline FrankierungHaftung
XS, Größe: bis 30 cmbis 25 kg10,90 €9,90 €500 €
S, Größe: bis 50 cmbis 25 kg14,90 €13,90 €500 €
M, Größe: bis 80 cmbis 25 kg19,90 €18,90 €500 €
L, Größe: bis 120 cmbis 25 kg29,90 €28,90 €500 €

Zustellbestätigungsarten

Sie können auch während des Liefervorgangs gewisse Einstellungen zu Ihren Gunsten treffen. Zum Beispiel können Sie in der Hermes Sendungsverfolgung festlegen, wie Ihr Paket entgegen genommen werden sollte. Es gibt verschiedene Arten und diese können Sie in der Hermes Paketverfolgung selektieren.

Falls Sie Kinder haben und nicht möchten, dass Ihr Kind eine potentiell gefährliche Ware entgegen nimmt, können Sie eine Option wählen, die den Personalausweis einer volljährigen Person benötigt. Diese Option ist jedoch nicht optional, wenn es sich um eine Ware handelt, die erst eine volljährige Person erwerben darf. In diesem Fall muss der Empfänger volljährig sein. Dann gibt es noch die Bestätigung ohne Unterschrift. Diese ist zugunsten des Boten. Falls Sie, oder Ihr Nachbar nicht zuhause sind, dann muss der Hermes Bote die Lieferung nicht wieder mitnehmen, sondern kann Sie sicher auf Ihrem Grundstück abstellen. Jedoch verliert der Lieferant bei der Ablieferung die Haftbarkeit, falls Sie Transportschäden nicht nachweisen können.

Die Hermes Paketverfolgung gibt eine ziemlich genaue Schätzung bezüglich der Lieferzeit ab. Sie sollten sich deshalb immer das geschätzte Lieferdatum in der Hermes Sendungsverfolgung ansehen, um Ihr Paket nicht unnötig unbeaufsichtigt zu lassen. Denn die Nachweisbarkeit bei Sachschaden nach einer Ablieferung ist nicht so groß. Falls Sie Ihr Paket bei dieser Option nicht auffinden können, dann sollten Sie in Ihrem Briefkasten nachschauen. Denn bei einer solchen Ablieferung muss der Lieferdienst Sie über den genauen Standort des Pakets informieren. Darum werden Sie eine kleine Karte darin auffinden.

Versicherung von Hermes Paketen

Grundsätzlich sind Hermes Pakete bis 500 Euro abgesichert. Das heißt, wenn ein unfähiger Mitarbeiter Ihr Paket runterschmeißt, haftet Hermes dafür. Gleiches gilt für einen Raubüberfall oder einen Diebstahl. Natürlich sind Sie bei Diebstahl natürlich in der Beweispflicht, dass das Paket auch wirklich gestohlen wurde. Dies ist nicht über die Hermes Sendungsverfolgung beziehungsweise der Hermes Paketverfolgung möglich, da eine Aktualisierung nur beim Scannen geschieht.

Anders sieht das ganze natürlich schon bei Beschädigungen aus. Angenommen Sie verschicken an Bekannte eine Blumenvase und diese zerbricht auf dem Transportweg (und es gibt keine Anzeichen äußerer Gewalteinwirkung z.B. das Paket ist hingefallen), haften Sie. Sie hätten diese besser verpacken müssen. Im B2C Geschäft sieht die Lage doch anders aus. Bei einer zerbrochenen Blumenvase die Sie bei Amazon bestellen, haftet Amazon und Sie erhalten entweder Ihr Geld zurück oder eine neue Vase. Jedoch empfehlen wir Ihnen immer ein Blick auf die Hermes Sendungsverfolgung beziehungsweise Hermes Paketverfolgung zu werfen.

Hermes Paketklassen

Der Lieferdienst bietet zu der zur Verfügung gestellten Hermes Paketverfolgung noch verschiedene Paketklassen an. Falls Sie ein Paket über Hermes versenden möchten, müssen Sie wie bei anderen Kurierdiensten auch, auf die Größe achten. Selbstverständlich sind kleine Pakete billiger als große. Jedoch muss beachtet werden, dass Hermes die maximale Größe des Pakets von der längsten und der kürzesten Seite abhängig macht. Somit wird die längste Seite des Pakets mit der kürzesten Seite des Pakets addiert, dies ergibt dann die maximale Größe.

Es wäre vorteilhaft, wenn Sie diese Daten über die Hermes Sendungsverfolgung, beziehungsweise der Hermes Paketverfolgung einsehen könnten, jedoch werden diese Informationen nicht Preisgegeben. Somit können Sie nicht wissen, welche Maße Ihr Paket hat, das Sie empfangen. Es gibt sechs verschiedene Größenordnungen .Die kleinste ist das „Hermes Päckchen“ mit einer maximalen Größe von 37cm für. Danach folgt das „S-Paket“ mit maximal 50cm, das „M-Paket“ mit 50 bis maximal 80cm, das „L-Paket“ mit maximal 80 bis 120cm, das „XL-Paket“ mit 120 bis maximal 150cm und zuletzt das „XXL-Paket“ mit 150 bis maximal 310cm. Alle Paketklassen sind über die Hermes Sendungsverfolgung, beziehungsweise die Hermes Paketverfolgung einsehbar.

Adresseingabe

Bei der Angabe der Zieladresse können Sie im Grunde nichts falsch machen. Bei der Eingabe wird direkt überprüft, ob die Adresse schon in der Adressdatenbank vorhanden ist. Somit wird verhindert, dass Sie fehlerhafte Angaben treffen bei Empfängern, die Sie schon zuvor belieferten. Solche Fehler fallen werden auch oft in der Hermes Sendungsverfolgung nicht Bemerkt, obwohl man in der Hermes Paketverfolgung die Zieladresse sieht. Sollten Sie sich trotzdem leicht vertippen oder eine andere Schreibweise wählen, dann weist Sie Hermes darauf hin.

Abholung des zu liefernden Paketes von zu Hause

Sie können Ihr Paket auch von zu Hause abholen lassen. Jedoch gibt es hierzu zwei Optionen zu treffen. Ob es aus privaten oder geschäftlichen Gründen versandt wird ist. Bei geschäftlichen Sendungen wird Ihnen eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zugestellt. Falls Sie ihr Paket beim Paketshop persönlich vorbeibringen beziehungsweise abholen möchten, dann können Sie dies von montags bis freitags zwischen 8 Uhr und 20 Uhr tun. Sie können von der Ankunft Ihres Paketes in der Hermes Sendungsverfolgung erfahren. In der Hermes Paketverfolgung finden Sie zudem weitere wichtige Informationen.

Selbst wenn man bei Hermes eine Abholung ordert kommt der Bote bei verschlossenen Türen noch zwei weitere Mal vorbei um das Paket abzuholen.

Sendungsnummer auffinden

Falls Sie sich nun fragen, wo Sie den Trackingcode finden können, können wir Ihnen helfen. Falls Sie ein Paket verschickt haben, können Sie den Code auf der Quittung finden. Diese Quittung sollten Sie unbedingt aufheben, denn nur über diese können Sie als Sender der Lieferung auf die Hermes Sendungsverfolgung zugreifen. Auf der Seite des Empfängers gibt es nur eine Art diesen zu erhalten. Falls Ihnen eine Lieferung von einem Warenhändler über Hermes gesendet wird, sendet dieser Ihnen den Trackingcode zu. Auf dieser Webseite können Sie dann völlig kostenlos auf die Hermes Paketverfolgung zugreifen. Dies gilt für Sender und Empfänger.

Wie eine Hermes Sendungsverfolgung ermöglicht wird

Manche Kunden denken, dass Ihr Paket ständig überwachbar ist. Jedoch wird der Status des Pakets nur abgeändert, wenn ein berechtigter Hermes-Mitarbeiter den vorhandenen Barcode auf Ihrer Lieferung in seinen Scanner ein scannt. Der Scanner sendet daraufhin Informationen an die Datenbank um Ihnen eine Echtzeitaktualisierung in der Hermes Paketverfolgung möglich zu machen.

Was bei Beschädigung oder Verlust der Sendung tun?

Falls der Bote Ihnen ein sichtbar beschädigtes Paket übergeben sollte, sollten Sie diesen Sachschaden gleich Dokumentieren. Somit sichern Sie sich Ihre Garantie auf Ersatz oder Entschädigung. Behalten Sie aus diesem Grund die Hermes Sendungsverfolgung im Blick. Mit der Hermes Sendungs

verfolgung können Sie sich Zeitlich auf die Ankunft des Boten einstellen und Verspätungen oder Verlust der Lieferung frühestmöglich bemerken. Falls einer dieser Fälle eintritt sollten Sie sich umgehend an den Support melden.

Ab welchem Zeitpunkt kann ich die Hermes Sendungsverfolgung verwenden?

Sie können die Hermes Paketverfolgung höchstens nach einem Tag begutachten. Sollte es vorkommen, dass Sie aus gewissen Gründen nicht auf die Hermes Sendungsverfolgung, selbst nach mehreren Tagen zugreifen können, sollten Sie sich an den Support von Hermes wenden.

Was ist ein HUB?

Bei Hermes-Neukunden kommt oft die Frage auf was denn ein HUB in der Hermes Sendungsverfolgung beziehungsweise Hermes Paketverfolgung sei. Eigentlich ganz einfach. HUB steht für „Haupt-Umschlag-Basis“. Dort werden die ganzen Pakete nach Zielort sortiert und an die einzelnen Paketshops verteilt. Es gibt zwei HUB’s in Deutschland. Lokation dieser ist in  Friedwald (Zentral-HUB) und Burgkunstadt (Süd-HUB). Falls Ihnen dieser Begriff in der Hermes Paketverfolgung begegnen sollten, müssen Sie sich nun nicht wundern welche Bedeutung dieser hat.

Können Verspätungen wegen dem HUB auftreten?

Nein, es ist fast ausgeschlossen, dass wegen dem HUB Verspätungen entstehen. Die Zeit für diese Station ist schon miteinberechnet. Somit müssen Sie sich keine Sorgen machen, falls in der Hermes Sendungsverfolgung das Paket eine längere Zeit in dieser Station festhängt. Die Pakete müssen nämlich zuerst in die LKW’s verladen werden. Dieser Prozess gehört jedoch auch zu dem des HUB’s und ist somit nicht in der Hermes Sendungsverfolgung aufgezeichnet.

Auszeichnungen

Im Jahr 2012, 2013 und 2014 wurde Hermes zum Testsieger und Schnitt erneut mit Bravur ab, in einem der größten Servicerankings in Deutschland.

Im Jahr 2014 gab es erneut mehrere Auszeichnungen für Hermes. Der Lieferdienst wurde mit dem Gold Siegel ausgezeichnet und erhielt von TÜV Nord die Note Gut. Wir bewerten die Hermes Sendungsverfolgung als eine der besten, da diese sehr schnell und einfach funktioniert.

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